勉強しました。

こんばんは、名古屋のタイ古式マッサージ・タイ式オイルマッサージ・ヘッドスパ沙羅です。

言葉の言い回しひとつで、受ける感じ方が大きく違うのは、よくある事と思います。

今日は、そんな言葉の伝えられ方で嫌なな気分になった経験をしました。連れが直ぐ来るからとお店に先に入り待とうとした時の事です。

お二人様ですか？　と言ったきり何も言わず案内もせず。他のお一人様やお二人様を、横から案内をしています。「私も二人なんですけど・・・・。」　と言うと、あとどれくらいで来ます？と問われ５分くらいかな？の返事に、嘲笑するような顔をしてそれっきり！　

その間にも、どうぞ、どうぞとお客様を案内してます。途中でちがう店員さんが、外に呼び込みに来たので、再度聞くと、お連れ様が揃ったら御案内します。と言われました。

わかりますよ。お昼時間だったのでお客様を効率良く入れたいのは・・・。

こんな場合でも言葉の対応・言い方で嫌な気分にもならずに待てた筈です。　が、途中から違う店にしようと考えていました。結果、店を変えました。

案内できないのならば、何故？案内出来ないのかをキチット伝え、待ってもらう事にごめんなさいする。それでも良いか確認をする。そして、案内出来るときにもう一度、ごめんなさいする。

お店の事情やシステムはわかりますので、気配りをしてくれると、待ってもそこのお店に入っただろうと思ったのです。

沙羅に置き換えてみれば、せっかく、ご来店頂いたお客様に、他のお店に行かれてしまう事は、耐えがたいです。多分、かなり自分の対応にへこむと思います。

物事を伝える言葉の選び方に充分気をつけなければと改めて、勉強させて貰いました。